GINA GUZMÁN FASHION realiza despachos a todas las ciudades principales de Colombia por medio de una transportadora aliada, que garantiza la seguridad y cobertura, para que la compra llegue a la dirección indicada por el cliente.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago realizado por el cliente, para pagos en transferencias o plataforma de pagos (nequi, daviplata), deberá evidenciarse la aprobación de la transacción de acuerdo con el análisis de tus datos, lo cuál puede tardar hasta 2 días hábiles.
En el momento de la aprobación y confirmación del recibido del pago en nuestras cuentas, recibirás un mensaje vía whatsapp o por correo electrónico con la confirmación del proceso.
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumplen con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
El producto en el lugar de destino deberá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar estimado para la entrega del producto, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador para recibir a conformidad. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes reportarlo en la guía del transportador como una observación a la empresa transportadora al momento de recibirlo, no recibir la conformidad, de la misma forma el cliente dará a conocer la situación simultáneamente a nuestra tienda, adjuntando evidencia fotográfica en la línea de servicio al cliente de GINAGUZMANFASHION al whatsapp (+57) 3102626777 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.), o a través de nuestro correo contacto@ginaguzmanfashion.com, para asesorarte y acompañar el proceso de reclamación ante la empresa transportadora responsable.
COSTO DEL ENVÍO
El pago del envío lo hace directamente el cliente cuando se recibe el producto (CONTRAENTREGA) y el costo dependerá del volumen, peso y destino según tarifas de la empresa transportadora; ésta realizará 3 intentos para entregar tu pedido, de no encontrar respuesta alguna, el paquete se enviará nuevamente al remitente y deberá asumir los costos (Ida y regreso).
GINA GUZMÁN FASHION solo asumirá costos de envío en eventos promocionales o campañas publicitarias específicas, en este caso se informará con anterioridad al cliente en el momento de la compra, este no incluiría devoluciones, ni cambios. igualmente aplica para nuestros productos en nuestras campañas de descuentos o sección de SALE.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales; si la compra se realiza en eventos promocionales, el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, en caso que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Gina Guzmán Fashion tienda virtual, que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor, es de importancia conocer que las entregas por la empresa transportadora no se pueden realizar en un horario determinado, El producto deberá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar estimado para la entrega del producto, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
Para verificar el estado de la encomienda, este seguimiento debe realizarse directamente en los portales de contacto de la empresa transportadora, con el número de guía que se le adjuntará en el momento de envío de su producto.